通过深入分析客户行为特征，明确目标消费者基本画像，了解消费者对产品的需求与期待，从而根据消费者需求为后期产品研发提供改进方向。

人口统计学特征：年龄、性别、收入水平等基本信息。

消费心理与动机：购买驱动力是什么？如何影响较终决定？

产品信息的获取：顾客获得信息的途径是什么？对广告/促销活动的态度和评价？

品牌认知度：顾客对该品牌的熟悉程度及其形象感知如何？何时何地使用该类产品/服务？频率多少？

对产品的态度与选择：顾客对现有产品在包装、价格、销售等方面的态度与选择偏好。

对产品的期望与建议：顾客对现有产品属性评价，如产品的性能、包装、口味、规格等方面的看法，深入了解消费者对产品的改进升级意见和建议。

替代品/竞品比较：相对于其他选项，目标产品的优劣？产品定位？