神秘顾客调查可以了解各种类型窗口行业营业服务环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能等情况，广泛应用到如电信、银行、超市、连锁店、医院等窗口服务性行业。也可以作为竞争对手调查，了解竞争对手的产品种类、品牌、价格、陈列情况等信息。